Kundennachrichten sammeln sich in einem Posteingang.
Nachrichten aus WhatsApp Business Platform, aus Ihrem Instagram-Professional-Konto und von Ihrer Facebook-Seite (Messenger) landen innerhalb von Bi'Bulut auf demselben Bildschirm. Sie öffnen keine zweite App.
Für wen
Für Betriebe, die mit Kunden schriftlich statt am Telefon sprechen und diese Nachrichten über verschiedene Apps verstreut verfolgen.
- Betriebe, die Bestellung und Liefertag per Nachricht besprechen
- Teams, in denen eine Person WhatsApp und eine andere Instagram betreut
- Supportstellen, die dieselbe Frage täglich mehrfach schriftlich beantworten
- Betriebe, in denen Erinnerungen vom privaten Telefon einer Person hinausgehen
Drei Kanäle, ein Posteingang
Nachrichten sind kein eigenes Produkt, sondern ein Modul innerhalb des Panels, das Sie ohnehin nutzen. Nachrichten aus drei Kanälen landen an derselben Stelle, und von dort schreiben Sie auch die Antwort.
- Nachrichten über WhatsApp Business Platform
- Nachrichten an Ihr Instagram-Professional-Konto
- Messenger-Nachrichten an Ihre Facebook-Seite
- Alle drei sammeln sich in einem Posteingang, ohne zweite App
- Das Modul läuft innerhalb von Bi'Bulut und ist kein eigenes Produkt
Sie verbinden die Konten, die Konten bleiben Ihre
Die Verbindung stellen nicht wir her, sondern Sie. Die Einrichtung läuft über Metas eigenen Ablauf (embedded signup), und das verbundene Konto bleibt im Eigentum des Betriebs.
- Sie verbinden Ihr WhatsApp-Business-, Instagram- und Facebook-Seiten-Konto selbst
- Die Einrichtung läuft über Metas embedded signup
- Verbundene Konten stehen im Eigentum des Betriebs
- Den Zugriff entziehen Sie jederzeit im Meta Business Manager
- Ist der Zugriff entzogen, erreicht das Modul die Nachrichten dieses Kontos nicht mehr
Die 24-Stunden-Regel bei WhatsApp
Wann Sie bei WhatsApp was schreiben dürfen, bestimmt Meta. Die Regel lautet: innerhalb von 24 Stunden, nachdem der Kunde Ihnen geschrieben hat, ist freier Text möglich. Ist dieses Fenster zu, geht nur noch eine von Meta genehmigte Vorlage hinaus.
- Freier Text ist innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Kundennachricht möglich
- Sind die 24 Stunden vorbei, wird kein freier Text gesendet
- Bei geschlossenem Fenster geht nur eine von Meta genehmigte Nachrichtenvorlage hinaus
- Die Vorlagen verwalten Sie im Panel, die Genehmigung erteilt Meta
- Massennachrichten an beliebige Personen zu beliebiger Zeit gibt es nicht
Was es im Alltag leistet
Das Modul bündelt die schriftliche Arbeit des Tages an einer Stelle: Erinnerung, Bestätigung und Supportantwort laufen über denselben Bildschirm.
- Sie erinnern an Termin und Liefertag
- Sie senden die Auftragsbestätigung schriftlich
- Die Zahlungserinnerung geht vom eigenen Konto des Betriebs hinaus
- Sie beantworten Supportfragen vom selben Bildschirm
- Sie sehen den Zustellstatus der gesendeten Nachricht
Was mit den Nachrichtendaten geschieht
Nachrichtendaten werden ausschließlich verarbeitet, um diesen Dienst zu erbringen. Einen anderen Zweck gibt es nicht.
- Daten werden nur zur Erbringung des Nachrichtendienstes verarbeitet
- Sie werden nicht an Dritte verkauft und nicht mit Dritten geteilt
- Sie werden nicht für Werbung oder Profilbildung genutzt
- Jeder Betrieb erreicht nur seine eigenen Daten
- Anbietende juristische Person: MANTA Teknoloji ve Bilişim Sistemleri Limited Şirketi
Was sich ändert
Der Unterschied zwischen Nachrichten in drei getrennten Apps und Nachrichten an einer Stelle:
Häufige Fragen
Sind Nachrichten ein eigenes Produkt?
Nein. Es ist ein Modul innerhalb des Bi'Bulut-Panels, das Sie ohnehin nutzen. Sie laden keine zweite App und legen kein zweites Konto an; Kundennachrichten landen in einem Posteingang innerhalb des Panels, mit dem Sie den Betrieb führen.
Welche Kanäle lassen sich verbinden?
Drei Kanäle: WhatsApp Business Platform, die Nachrichten an Ihr Instagram-Professional-Konto und die Messenger-Nachrichten an Ihre Facebook-Seite. Alle drei sammeln sich in einem Posteingang. Einen weiteren Kanal gibt es heute nicht.
Wie verbinde ich mein Konto, und kann ich es zurücknehmen?
Sie verbinden das Konto selbst: die Einrichtung läuft über Metas embedded signup, Sie erteilen die Erlaubnis also aus Ihrem eigenen Konto. Das Konto bleibt im Eigentum des Betriebs. Ändern Sie Ihre Meinung, entziehen Sie den Zugriff im Meta Business Manager, und ab diesem Moment erreicht das Modul die Nachrichten dieses Kontos nicht mehr.
Kann ich jederzeit Massennachrichten senden?
Nein, die Regel von WhatsApp lässt das nicht zu. Innerhalb von 24 Stunden, nachdem der Kunde Ihnen geschrieben hat, können Sie freien Text senden. Ist dieses Fenster zu, geht nur eine von Meta genehmigte Nachrichtenvorlage hinaus. Die Regel setzt Meta, und wir schreiben sie so hin, wie sie ist.
Was bedeutet Nachrichtenvorlage?
Ein vorab geschriebenes Nachrichtenmuster, das Meta zur Genehmigung vorgelegt wird. Bei geschlossenem 24-Stunden-Fenster können Sie dem Kunden nur mit einer genehmigten Vorlage schreiben. Die Vorlagen verwalten Sie im Panel; genehmigt wird von Meta, und mit einer nicht genehmigten Vorlage wird nichts gesendet.
Werden meine Nachrichtendaten anderswo genutzt?
Nein. Nachrichtendaten werden ausschließlich zur Erbringung dieses Dienstes verarbeitet; sie werden nicht an Dritte verkauft, nicht geteilt und nicht für Werbung oder Profilbildung genutzt. Jeder Betrieb erreicht nur seine eigenen Daten.
Wer erbringt den Dienst?
MANTA Teknoloji ve Bilişim Sistemleri Limited Şirketi. Bi'Bulut ist das Produkt dieses Unternehmens, und das Nachrichtenmodul läuft innerhalb desselben Produkts.
Richten wir die Nachrichten gemeinsam ein.
Hinterlassen Sie Namen und Nummer; wir rufen innerhalb von 30 Minuten an und gehen durch, welche Konten Sie verbinden.
Weitere Lösungen
Vorbereitende Buchhaltung
Verkauf, Ausgaben, Rechnungen und Konten in einem Panel.
Verkauf und Ausgaben
Belege samt Retouren erfasst; abgerechnet und offen in der Liste.
e-Fatura
Aus dem Beleg wird mit einem Schritt eine e-Fatura; eingehende landen im Panel.